口才智慧

序言

第1章 察言观色：摸透对方心思的口才智慧

说话需揣摩对方的心理

关注听者的表情

在闲谈中破译对方心理

注意言谈时的手势

学会和陌生人交谈

通过说话方式来了解对方

透过谈话主题了解人的内心

口头语最能见个人本性

第2章 有的放矢：引起对方共鸣的口才智慧

说话要有的放矢

说话成功需要知己知彼

不同的人需用不同的方法

灵活掌握批评的方法

上下级交流的要诀

与异性交往的沟通秘招

与贵人交谈的技巧

与老年人谈话的技巧

第3章 投其所好：满足对方心理的口才智慧

谈论别人最感兴趣的事物

用家乡话来做见面礼

巧妙地寻找话题

学会选好说话的话题

谈话时不能只讲自己

从对方得意的事情说起

找准对方与你的契合点

在心理上满足对方

第4章 言辞得体：让人心存好感的口才智慧

别板着面孔说话

正确进行自我介绍

得体称呼能缩短心灵距离

学一点寒暄的语言技巧

说话要恰当得体

善于用环境来衬托说话

握说话的最佳时机

选准说话的时机

说话获得好感的几种技巧

学会表达你的谢意

求人办事时开口要客气

掌握轻松交谈的原则

注意电话交谈的礼仪

第5章 真心诚意：打开他人心门的口才智慧

越真诚越容易打动人心

话语中肯，言之有物

敢于承认自己的错误

能够和他人坦诚相待

朋友交往真话最动人

对不起朋友时要真诚道歉

善于表达你的真诚

面对客户要真诚

第6章 幽默风趣：让人心情愉悦的口才智慧

幽默使自我推销更有效

幽默让观点更易得到认同

幽默使人更具影响力

自嘲是社交中的灵丹妙药

学会临场发挥幽默

巧用幽默来表达看法

适当使用幽默来增强感情

幽默要适度和得体

第7章 以情动人：让人内心感动的口才智慧

以真情打动人心

学会倾注自身的情感

加热一下语言的温度

充满真情的语言能感化人心

学会讲点人情话

有效激发他人同情心

善用合乎人情的技巧

表达感情要掌握分寸

第8章 以理服人：让人心悦诚服的口才智慧

让对方思路回到正确的方向

从对方的利益出发

说服人的关键在于理由

正确的说服策略

晓之以理，动之以情

说服持不同意见者的策略

反驳诡辩的说话策略

第9章 主动赞美：让别人听了你的话如沐春风的口才智慧

成功离不开赞美他人

赞美要做到因人而异

赞美离不开明察秋毫

在行的赞美更能打动人

一点新意让赞美更出色

赞美要出自内心

赞美要有远见卓识

赞美要注意的问题

第10章 委婉动听：把话说到别人心窝里去的口才智慧

让自己的语言委婉诚恳

千万别耍直脾气

直话要转个弯来说

要直爽但不能要直言

不着痕迹地暗示对方

学会巧妙委婉的拒绝

间接地指出别人的错失

妙用“曲径通幽”的策略

批评要注意场合

给予不幸者以安慰的技巧

在聚会上活跃气氛的高招

酒桌上的言语技巧

送礼时要选择恰当的语言