第131章（1/2）

平步青云，从一把手秘书开始第131章：准备有声小说在线收听

她领着沈岩在大厅里边走边介绍，句句切中要害。

“沈处长，您看那个市场监管窗口，企业注册，理论上我们中心一窗受理了，但后台各个部门的系统还是孤岛，我们受理人员要把同一家企业信息，在不同的系统里重复录入四五遍，一旦某个系统卡顿或者校验规则不一致，整个流程就停了。老百姓哪懂这些？他们只看到我们效率低，骂的是我们基层人员。”

她又指向咨询台，说道。

“还有更奇葩的。很多审批事项互为前置，形成死循环，比如刚才那位办餐饮的，几个部门踢皮球，最后全堵在咨询台，我们只能一个个电话帮他们协调，求爷爷告奶奶。”

沈岩脸色难看，这些情况在省里看报告是感受不到的。

“林局，你们在基层，有什么应对的土办法吗？”

“土办法倒是有一些，但治标不治本。”

林小梅把沈岩带到她的办公室，拿出一份她自己画的流程图和问题清单。

“比如，我们内部搞了个首席服务员制度，对复杂事项，指定专人全程帮办代办，靠人工跑腿、刷脸、打电话，硬是把数据跑通，再比如，我们梳理了十七种常见的循环证明，牵头几个部门开会，强制打破前置顺序。”

她侃侃而谈，提出的办法虽然土，但极具操作性，明显是经过实践检验的。

沈岩听得眼睛发亮，这不就是他需要的破局思路吗？

“太好了，林局，你这些经验太宝贵了，我们搞省级平台，最怕的就是脱离实际，你这些土办法，恰恰指明了系统设计最该发力的方向！比如，能不能在平台上内置这种智能导办和矛盾前置识别功能？能不能建立统一的材料库，一次提交，多方共享？”

“沈处长说到点子上了！”

林小梅也来了兴致。

“技术上完全可行，关键是要有强有力的顶层设计，打破部门利益。比如，完全可以建立一个省级电子证照库，企业营业执照、法人身份证等基础信息，一次采集，全省通用，各部门不得要求重复提交。”