第3836章（1/2）

下乡后，步步高升第3836章：准备有声小说在线收听

“第二是管理与服务方面，总共涉及十一项问题，服务是旅游的灵魂，景区的一线服务人员，像售票，咨询和保洁，个别人员缺乏基本职业素养，还有跟游客发生口角争吵的行为，我们有专家亲眼目睹并记录了一起咨询窗口冲突，投诉渠道也形同虚设，响应迟缓，处理敷衍。这严重背离了以人为本，游客至上的服务宗旨......”

“第三是基础设施方面，总共涉及二十一项问题，导览标识系统残缺不全，重要节点指示不清或信息错误，还有的步道木板朽坏、护栏松动，构成潜在安全隐患，另外有的核心区域厕所数量不够，排队的人多，并且卫生状况堪忧，异味、污迹、设备损坏现象突出，成为游客体验的痛点......”

“第四是安全保障方面，总共涉及十八项问题，消防、医疗等关键应急设施配备不足或位置隐蔽，检查记录缺失，应急演练更是流于形式，一旦发生紧急情况，后果不堪设想，部分狭窄路段人流疏导预案空白，高峰时段人车混行，险象环生......”

“最重要的是景区娱乐设备设施，维护记录不全，到底有没有维护，维护时间是多久，有没有安排隐患，这些景区管理中心排查过吗？检查了吗？设备的操作人员是否尽职尽责。”

“我和几个专家坐索道上山的时候，缆车出了问题，停在了半空中，这多吓人啊，事后姚芳同志反馈说是人员操作失误，这件事看似不大，但影响很大，肖书记，陆县长，这件才发生的事情，姚芳同志肯定向你们汇报了吧。”

“我昨天晚上还在网上刷到了类似的视频，人家在缆车上的游客发帖子吐槽，这对你们景区的影响不好，幸好当时没有游客出问题，万一有高血压心脏病的人在缆车上呢？要是紧张突发脑淤血，怎么办？这是要出人命的，到时候全都是景区的负面舆论......”

史永军说到安全问题的时候，直接将这件事单独拎了出来，一脸严肃的指责景区管理有问题，娱乐设备设施不管是维护，还是操作都有隐患。

除了史永军在发，还有专家在适时完善，刚才史永军提到的相关问题，都有不同专业的专家来同步补充一些细节，屏幕上的ppt还有对应的照片，似乎在从侧面反应，他们提到的问题并不是无中生有，而是切实存在的。